Vende online e nota que a taxa de shopping basket abandonment é demasiado alta para as expectativas que as suas campanhas de marketing criaram? Se os seus esforços de publicidade resultam, invariavelmente, num número reduzido de vendas, está na hora de dar a volta ao texto e perceber como aumentar a taxa de conversão com estratégias eficazes e testadas.
Venha daí!
Como entender o funil de vendas para melhorar a taxa de conversão
Antes de mais, é importante entender o que significa “taxa de conversão”. Em termos simples, trata-se da métrica que permite avaliar o desempenho de uma determinada ação de marketing — desde uma campanha de e-mail até ao preenchimento de um formulário ou à compra de um produto.
A fórmula é:
Taxa de conversão = (Número de clientes que concluíram a ação / Número de clientes impactados) × 100
Exemplo prático:
Se fizer uma campanha para vender 1000 unidades de um produto com desconto e apenas 50 clientes fizerem a compra, a taxa de conversão será:
50 / 1000 × 100 = 5%
Para melhorar esta percentagem em futuras ações, é essencial analisar o funil de vendas — ou seja, o caminho que o cliente percorre desde o primeiro contacto com a campanha até à finalização da compra.
Principais obstáculos à conversão
Dentro do funil de vendas, podem surgir barreiras em diversos pontos:
- Mensagem da campanha pouco apelativa ou mal direcionada
- Produto sem diferencial competitivo (preço/qualidade)
- Processo de checkout complexo
- Métodos de pagamento limitados
Mas não se preocupe — com as estratégias certas, é possível otimizar cada etapa e aumentar a conversão.
Estratégias de marketing digital para aumentar a taxa de conversão
Aqui estão algumas das principais estratégias para aumentar as suas conversões online:
Defina com clareza a ação pretendida
- Delimite o público-alvo
- Conheça as suas necessidades e expectativas
- Reduza o número de cliques até à compra
- Se possível, permita o pagamento imediato (ex.: pagamento por QR Code)
Crie necessidade no seu público
- Posicione o produto como solução para um problema real
- Ofereça descontos, cupões ou vantagens exclusivas
- Use técnicas de copywriting emocional e promova o FOMO (Fear of Missing Out)
Invista em SEO
De nada serve uma campanha bem escrita se o seu público não a vir. O SEO ajuda a potenciar o alcance da sua mensagem com:
- Palavras-chave relevantes
- Conteúdo relevante, informativo e de alta qualidade
- Link building e hashtags estratégicos
- Otimização do site e das redes sociais
A importância da experiência do utilizador (UX)
Um site com boa experiência de utilizador é meio caminho andado para conversões mais altas. Certifique-se de que:
- A navegação é rápida e intuitiva
- O site está otimizado para telemóvel
- As informações sobre produtos, preços, entregas e devoluções são claras
- O checkout é simples, rápido e seguro
Soluções REDUNIQ para pagamentos digitais
No momento do pagamento, ofereça opções práticas e seguras. A REDUNIQ dispõe de duas soluções ideais:
E-Commerce
- Sem custos de adesão ou mensalidade
- Integração fácil com lojas online (incluindo Shopify)
- Aceita cartões Visa e Mastercard
- Transações seguras com liquidação em dois dias úteis
Pay by Link
- Ideal para quem vende sem site
- Receba pagamentos por WhatsApp, e-mail, SMS, referência Multibanco ou MB WAY
- Link de pagamento personalizado e envio direto para o cliente
- Interface adaptada para smartphones e tablets
Ambas as soluções garantem transações seguras, simples e rápidas, reduzindo o atrito no momento mais crítico do funil: o pagamento.
A importância dos testes A/B para melhorar a conversão
Fechamos com uma ferramenta indispensável: os testes A/B.
Estes testes permitem:
- Comparar diferentes versões de um mesmo elemento (botões, imagens, cores, layouts, headlines)
- Perceber quais geram melhor desempenho
- Ajustar o seu site com base em dados reais, não em suposições
Assim, poderá otimizar a conversão do seu site de forma contínua e eficaz.
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