O Click to Pay é o novo padrão global de pagamento online, criado pela EMVCo e suportado pela VISA, que elimina a introdução manual dos dados do cartão no checkout, reduz o abandono de carrinho e aumenta a taxa de conversão das lojas online, com tokenização e autenticação reforçadas.
O Click to Pay está a tornar-se a referência incontornável no que diz respeito aos pagamentos digitais.
Trata-se de um padrão internacional que promete uniformizar e simplificar o modo como os consumidores finalizam compras online em qualquer loja e em qualquer país. Para os negócios portugueses, compreender esta tecnologia é fulcral para acompanhar a evolução do comércio eletrónico.
É precisamente neste contexto que a REDUNIQ disponibiliza soluções de pagamento para o seu negócio preparadas para integrar as tecnologias mais recentes do setor, incluindo o Click to Pay.
Como surgiu este padrão e que entidades estão por detrás da sua adoção
O Click to Pay não nasceu de uma única marca, mas sim de um esforço conjunto da indústria de pagamentos.
A tecnologia assenta nas especificações EMV Secure Remote Commerce (SRC), desenvolvidas pela EMVCo, o organismo técnico responsável pelos padrões EMV que regem milhões de pagamentos com cartão em todo o mundo.
A EMVCo reúne as principais redes internacionais de cartões, entre as quais a VISA, que colaboram para garantir uma experiência consistente, identificada uniformemente pelo ícone Click to Pay.
O objetivo é substituir a manta de retalhos de botões de pagamento próprios de cada marca por uma única experiência reconhecível.
Em Portugal, esta evolução chegou pela mão da parceria entre a REDUNIQ e a VISA, que tornou a REDUNIQ o primeiro acquirer nacional a disponibilizar esta tecnologia aos seus comerciantes.
Em que difere o Click to Pay do pagamento tradicional com cartão em lojas online?
No pagamento tradicional com cartão em lojas online, o cliente introduz manualmente o número do cartão, a validade e o código de segurança em cada compra, ainda que já tenha comprado na mesma loja, o que frequentemente resulta em muitos carrinhos abandonados.
O Click to Pay inverte esta lógica. Em vez de o cartão ficar associado a uma única loja, fica associado ao próprio consumidor, através de um registo único junto do emissor.
A partir daí, o sistema reconhece automaticamente o utilizador em qualquer site aderente, eliminando a necessidade de introduzir novamente os dados a cada compra.
A diferença está na portabilidade da experiência, que funciona com milhares de comerciantes diferentes.
Como funciona o processo do lado do comprador e do lado do comerciante
Do lado do comprador, o processo resume-se a três passos:
- Regista o cartão uma única vez, associando-o ao e-mail ou número de telemóvel;
- Nas compras seguintes, o sistema reconhece-o automaticamente;
- Seleciona o cartão pretendido e confirma a operação.
Do lado do comerciante, a integração faz-se através do gateway de pagamento já existente, sem necessidade de reconstruir a página de checkout: a loja passa a exibir o ícone Click to Pay como mais uma opção de pagamento.
Na solução de E-Commerce da REDUNIQ, esta tecnologia já está incorporada no gateway, pelo que o lojista não precisa de gerir diretamente os dados de cartão.
Que camadas de segurança protegem as transações realizadas com esta tecnologia?
A confiança do consumidor depende da robustez das camadas de segurança que sustentam o Click to Pay.
A base é a tokenização, ou seja, os dados reais do cartão nunca são transmitidos nem armazenados pelo comerciante, sendo substituídos por um código único sem qualquer valor, caso seja intercetado.
A esta camada somam-se ainda os seguintes elementos:
- Encriptação avançada de ponta a ponta;
- Autenticação reforçada, com códigos de verificação ou métodos biométricos;
- Compatibilidade com o protocolo 3D Secure, que confirma a identidade junto do banco emissor;
- Validação contínua das credenciais associadas a cada perfil.
Esta combinação reduz o risco de fraude nos pagamentos online e diminui a carga de conformidade do comerciante face a normas como o PCI DSS, já que os dados sensíveis deixam de transitar pelos seus sistemas.
Que dados estão a ser recolhidos sobre as taxas de conversão e experiência de utilização?
Os primeiros resultados de adoção têm sido analisados de perto pela indústria, sobretudo no que diz respeito às taxas de conversão e experiência de utilização.
Segundo dados publicados pela VISA, as transações tokenizadas, a base tecnológica do Click to Pay, registam, em média, uma subida de cerca de 4,3% na taxa de autorização global face às transações não tokenizadas, com testes-piloto junto de comerciantes europeus a confirmarem ganhos semelhantes.
Estes números confirmam a tendência já observada em Portugal: um checkout mais rápido e intuitivo tende a aumentar a taxa de conversão e a reduzir o abandono de carrinho, sobretudo em mobile, onde a introdução manual de dados é mais penosa.
Que requisitos técnicos são necessários para a sua implementação?
Em termos de requisitos técnicos, a implementação segue as especificações da EMVCo, que disponibilizam um Software Development Kit (SDK) e uma Application Programming Interface (API) comuns para a integração no checkout do comerciante.
Estas especificações são compatíveis com tecnologias já amplamente utilizadas, como a tokenização de pagamentos e o protocolo 3D Secure, podendo coexistir na mesma transação.
Para um negócio que utilize o gateway de E-Commerce da REDUNIQ, compatível com mais de 300 plugins (incluindo Shopify, WooCommerce, PrestaShop e Magento), grande parte destes requisitos já é assegurada pela própria infraestrutura.
Cabe ao comerciante garantir apenas que a sua plataforma cumpre os requisitos mínimos para aceitar pagamentos online, como a política de privacidade e os termos de utilização atualizados.
Como esta tecnologia se integra numa estratégia de pagamentos omnicanal
O potencial do Click to Pay revela-se quando integrado numa estratégia de pagamentos omnicanal.
Um negócio que venda em loja física, online e à distância beneficia de uma experiência de pagamento coerente em todos os canais, à semelhança do que já acontece com o contactless nos pontos de venda físicos.
Esta coerência reforça a confiança do cliente, que reconhece o mesmo processo de pagamento independentemente do canal de compra.
Para os negócios multicanal, alinhar a experiência de checkout é definitivamente um fator de diferenciação competitiva.
O Click to Pay como aliado do seu negócio
O Click to Pay representa uma mudança estrutural no modo como o comércio eletrónico encara o momento decisivo de compra.
Ao reduzir a fricção, reforçar a segurança e uniformizar a experiência entre comerciantes, este padrão posiciona-se como referência para qualquer negócio online.
Com a REDUNIQ, esta tecnologia já está disponível e integrada na solução de E-Commerce, pronta para apoiar o crescimento das suas vendas.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O EMV Secure Remote Commerce (SRC) é o conjunto de especificações técnicas desenvolvido pela EMVCo que serve de base ao Click to Pay. Sempre que vê o ícone Click to Pay num site de compras, está perante uma solução construída com base nestas especificações comuns.
Sim, a experiência base segue o mesmo padrão internacional definido pela EMVCo. Podem existir pequenas variações no modo como cada acquirer ou rede de cartões implementa a tecnologia localmente, como acontece em Portugal, com a parceria entre a REDUNIQ e a VISA.
Se utilizar o gateway de E-Commerce da REDUNIQ, a integração técnica já está assegurada pela infraestrutura disponibilizada. O comerciante deve apenas garantir que cumpre os requisitos básicos para a aceitação de pagamentos online.
Não. O Click to Pay foi concebido para coexistir com outras camadas de segurança já disponibilizadas, como o 3D Secure e a tokenização, reforçando a proteção da transação em vez de a substituir.
Contribui para uma experiência de pagamento mais consistente entre os diferentes canais de venda de um negócio, seja em loja física, online ou à distância, reforçando a confiança do cliente e facilitando a gestão dos pagamentos pelo comerciante.
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